Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB
FLOW by Christian Altendorfer – Meisterflorist, Innsbruck
Stand: Oktober 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen als Grundlage für alle Leistungen und Vereinbarungen zwischen FLOW by Christian Altendorfer und seinen Kundinnen und Kunden.
Sie schaffen Klarheit, Transparenz und Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit – sowohl für private als auch gewerbliche Aufträge.
1. Vertragsgrundlage
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem freischaffenden Floristen Christian Altendorfer (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).
Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
2. Leistungsumfang
Der Auftragnehmer erbringt floristische Dienstleistungen – insbesondere die Anfertigung von Blumenarrangements, Gestecken, Dekorationen, floralen Gesamtkonzepten sowie die Erstellung individueller Gestaltungskonzepte nach den Wünschen des Auftraggebers. Alle Arbeiten erfolgen in handwerklicher Qualität und nach bestem Wissen und Gewissen.
3. Angebot und Vertragsschluss
Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Bestätigung des Auftrags oder durch die tatsächliche Ausführung der Leistung zustande. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen ebenfalls der schriftlichen Bestätigung.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise gegenüber Verbrauchern inklusive und gegenüber Unternehmern zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Nebenkosten wie Anfahrt, Auf- und Abbau vor Ort, Leihgefäße sowie besondere Materialien werden gesondert ausgewiesen und verrechnet.
Rechnungen sind, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei Aufträgen ab einem Auftragswert von 1.000 Euro ist der Auftragnehmer berechtigt, eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Auftragswertes bei Auftragsbestätigung zu verlangen. Die Restzahlung wird nach Ausführung der Leistung fällig.
Bei Workshops und Kursen ist der Teilnahmebeitrag mit der Buchung zur Gänze fällig. Der Platz gilt erst mit vollständigem Zahlungseingang als verbindlich reserviert.
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verrechnet. Gegenüber Unternehmern gilt der gesetzliche Verzugszinssatz gemäß § 456 UGB. Darüber hinaus ist der Auftragnehmer berechtigt, angemessene Mahn- und Inkassospesen in Rechnung zu stellen.
Sollten sich die Einkaufspreise für Blumen oder Materialien zwischen Angebotslegung und Ausführung nachweislich erheblich verändern, wird der Auftragnehmer den Auftraggeber unverzüglich informieren und eine gemeinsame Lösung abstimmen.
5. Stornierung
Stornierungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform (E-Mail genügt). Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs beim Auftragnehmer.
a) Stornierung durch den Auftraggeber
Bei Aufträgen für Dekorationen, Events und florale Konzepte gilt:
– Bis 14 Tage vor dem vereinbarten Liefer- oder Ausführungstermin fallen keine Stornokosten an.
– Bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Preises verrechnet.
– Bei Stornierung am Tag der Lieferung oder Ausführung ist der volle Preis zu entrichten.
Bereits angefallene Material-, Vorbereitungs- und Beschaffungskosten – insbesondere für bereits bestellte oder eigens beschaffte Blumen und Materialien – können in jedem Fall zusätzlich verrechnet werden.
b) Stornierung von Workshops und Kursen
– Bis 7 Tage vor Kursbeginn ist eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin möglich.
– Bei Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen wird der volle Teilnahmebeitrag einbehalten.
– Der gebuchte Platz kann jederzeit kostenfrei an eine andere Person weitergegeben werden. Eine kurze Mitteilung genügt.
c) Stornierung durch den Auftragnehmer
Der Auftragnehmer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Leistungserbringung aus Gründen unmöglich wird, die er nicht zu vertreten hat – insbesondere bei Krankheit, Unfall, Lieferausfall oder höherer Gewalt.
In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen abzüglich nachweislich angefallener Kosten unverzüglich rückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Auftraggebers sind ausgeschlossen, sofern den Auftragnehmer kein Vorsatz oder keine grobe Fahrlässigkeit trifft.
Bei Workshops behält sich der Auftragnehmer vor, einen Termin bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl bis spätestens 3 Tage vor Kursbeginn abzusagen. Teilnehmende erhalten in diesem Fall wahlweise einen Ersatztermin oder die vollständige Rückerstattung.
6. Haftung
Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung ausgeschlossen, ausgenommen bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
7. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht § 18 FAGG)
Das Rücktrittsrecht gemäß § 18 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) gilt nur für Verbraucher. Es ist ausgeschlossen, da es sich um Dienstleistungen handelt, die nach Kundenspezifikation erbracht oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
8. Urheberrecht & Referenzen
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, von gefertigten floralen Arbeiten Fotos anzufertigen und diese zu Dokumentations- oder Referenzzwecken (Website, Social Media, Portfolio) zu verwenden. Der Auftraggeber kann dieser Nutzung jederzeit schriftlich widersprechen.
9. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers in Innsbruck (Österreich). Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Diese AGB treten am 01. Oktober 2025 in Kraft und gelten bis auf Widerruf.
Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.